Shipping & Returns

¡Queremos que estrenes tu Bali Bag lo antes posible! Aquí te dejamos toda la información sobre cómo gestionamos nuestros envíos y qué hacer si necesitas realizar un cambio o devolución.

📦 Envíos

Plazos de entrega: entrega de 1 a 3 días laborables en la Península Ibérica y de 1 a 5 días laborables en el resto de Europa.

Coste del envío: envío gratuito en la Península Ibérica y Baleares. Coste de envío de 19€ para Europa y Canarias, y de 25€ para el resto del mundo.

Seguimiento: En cuanto tu paquete esté en manos de la mensajería, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que sepas exactamente cuándo llegará tu dosis de verano.

🔄 Devoluciones y Cambios

Si por cualquier motivo cambias de opinión o el color no es lo que esperabas, no te preocupes, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución:

El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, limpio y con su etiqueta original.
Por motivos obvios, no podemos aceptar devoluciones de bolsos que vengan con restos de arena, manchas de crema o signos de haber sido usados en la piscina o playa.

¿Cómo solicitarlo?

Escríbenos un correo a [Tu email de soporte, ej: hello@balibag.com] indicando tu número de pedido.
Te explicaremos los pasos para hacernos llegar el paquete de vuelta. (Nota: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto presente una tara de fábrica).
Una vez recibamos el bolso y comprobemos que todo está perfecto, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste en un plazo de 5 a 7 días laborables.

¿Tienes alguna duda más sobre tu pedido? ¡Escríbenos a contactobalibag@gmail.com!

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a solucionarlo.