Envios e devoluções
Queremos que recebas a tua Bali Bag o mais rapidamente possível! Aqui tens toda a informação sobre como gerimos os nossos envios e o que fazer caso precises de efetuar uma troca ou devolução.
📦 Envios
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Prazo de entrega: Entrega entre 1 e 3 dias úteis na Península Ibérica e entre 1 e 5 dias úteis no resto da Europa.
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Custo de envio: 4,99 € para a Península Ibérica (incluindo Portugal) e Baleares, 19 € para a Europa e Canárias, e 25 € para o resto do mundo.
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Acompanhamento da encomenda: Assim que a tua encomenda estiver nas mãos da transportadora, receberás um e-mail com um link de seguimento para que saibas exatamente quando chega a tua dose de verão.
🔄 Devoluções e Trocas
Se, por qualquer motivo, mudares de ideias ou a cor não for exatamente o que esperavas, não te preocupes. Tens 14 dias de calendário após a receção da encomenda para solicitar uma devolução.
Condições para a devolução;
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O produto deve estar no mesmo estado em que o recebeste: sem sinais de utilização, limpo e com a etiqueta original.
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Por razões óbvias, não podemos aceitar devoluções de malas com restos de areia, manchas de protetor solar ou sinais de utilização na praia ou na piscina.
Como solicitar uma devolução?
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Envia-nos um e-mail para contactobalibag@gmail.com, indicando o número da tua encomenda.
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Explicaremos todos os passos para nos enviares a encomenda de volta. (Nota: Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto quando o produto apresentar um defeito de fabrico).
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Assim que recebermos a mala e verificarmos que se encontra em perfeitas condições, efetuaremos o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 5 a 7 dias úteis.
Tens mais alguma dúvida sobre a tua encomenda? Envia-nos um e-mail para contactobalibag@gmail.com
A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar-te!